Stratégies pour inciter les clients à laisser des avis Google pour votre petite entreprise

Stratégies pour inciter les clients à laisser des avis Google pour votre petite entreprise

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Les avis Google influencent fortement sur la décision d'achat des consommateurs. Une étude récente a révélé que près de 9 clients sur 10 consultent les évaluations numériques avant de opérer un achat. Cela démontre que la réputation en ligne peut influencer directement l’acte d’achat. Dans plusieurs études de cas, les entreprises ayant un grand nombre d'avis positifs ont vu une augmentation de leurs ventes, tandis que les entreprises aux retours négatifs ont connu une baisse de fréquentation.

Un cas marquant est celui d’une marque de restauration rapide qui, après avoir obtenu des retours très favorables sur Google, a constaté une augmentation des réservations. Les clients potentiels consultaient ces retours pour faire leur choix. Inversement, une autre chaîne de restauration avec de nombreux retours négatifs a perdu une partie de sa clientèle, prouvant ainsi le pouvoir des retours sur Google dans le processus d’achat.

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En observant ces situations, il est clair que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans la croissance des entreprises. Les marques qui s'impliquent dans la gestion des retours renforcent leur crédibilité et multiplier leurs ventes.